E-commerce

Votre e‑commerce. Un pilotage complet.

Rentabilité, opérations et croissance. Un associé pour piloter vos priorités.

Rentabilité
Ventes
Opérations

Notre intervention

Le bon levier pour avancer.

01Pilotage & rentabilitéRelier les ventes, les coûts et les opérations pour identifier où votre activité perd de la marge.

Ce que vous obtenez

Des priorités opérationnelles et des indicateurs à suivre.

Évaluer ce besoin

02Acquisition & conversionIdentifier les ruptures du parcours, de l’acquisition à la commande.

Ce que vous obtenez

Des actions ciblées pour améliorer le parcours d’achat.

Évaluer ce besoin

03Approvisionnement & logistiqueCadrer la production, les contrôles et la livraison pour limiter les imprévus.

Ce que vous obtenez

Des responsabilités définies et un suivi des étapes clés.

Évaluer ce besoin

04Service clientStructurer le suivi des demandes, les retours et les échanges avec vos clients.

Ce que vous obtenez

Un service client adapté à vos volumes et à votre organisation.

Évaluer ce besoin

Sur le terrain

Oh My Jelly

Croissance & opérations

Structurer une croissance e-commerce devenue multi-marchés et multi-canaux.

Voir l’intervention

Le cadre de votre mission

Clair dès le départ.

01
Votre besoin
Un échange pour préciser vos objectifs et vos contraintes.
02
Un mandat précis
Périmètre, livrables, calendrier et honoraires convenus ensemble.
03
Un suivi direct
Un associé référent et des points de suivi avec vos équipes.

Parlons de votre projet

Où votre e-commerce doit-il progresser ?

Faire votre diagnostic Ou échanger avec un associé

Votre expert e-commerce.À vos côtés.

Retrouvez de la visibilité sur vos marges, structurez vos opérations et développez votre activité avec un partenaire expérimenté.

Faire votre diagnostic

15 ansd’expérience dans le e-commerce

1’000+usines et producteurs validés dans notre réseau

Mer & airCoordination du fret maritime et aérien international

CE QUI FREINE VOTRE ACTIVITÉ

Où votre activité a-t-elle besoin de renfort ?

Repérez votre priorité : mieux piloter, absorber la croissance, retrouver de la rentabilité ou ouvrir de nouveaux marchés.Choisissez la situation qui correspond à votre priorité. Nous examinons ensuite les responsabilités, les blocages et les premières décisions à prendre.

Vous lancez une activité e-commerce ? CORRAYA intervient aussi dès le premier produit, pour structurer votre lancement et vos opérations.

VOS LEVIERS D’ACTION

Là où votre activité perd du temps ou de la marge.

Acquisition, conversion, marge, stocks, livraison et réachat : nous pilotons leurs liens pour développer des ventes rentables et des opérations fiables.

Sécuriser la production

Sélection des fournisseurs, validation produit et suivi qualité avant expédition.

Développer des ventes rentables

Relier acquisition, conversion et réachat à la marge réelle et à la disponibilité des stocks.

Fiabiliser les opérations

Donner aux équipes une vue fiable des commandes, des stocks, des expéditions et des retours.

Piloter avec les bons chiffres

Savoir ce qui rapporte, ce qui coûte et qui décide de chaque action.

UN APPROVISIONNEMENT MIEUX MAÎTRISÉ

Limiter les imprévus avant l’expédition.

Coordination des fournisseurs

Vous gagnez du temps pour identifier les bons partenaires et suivre les engagements pris à chaque étape.

Retard fournisseur, lot non conforme ou transport mal coordonné : ces problèmes immobilisent votre trésorerie et déçoivent vos clients. Nous structurons les vérifications et le suivi à chaque étape.Du choix des fournisseurs à la livraison, nous organisons les validations produit, les contrôles qualité et les étapes logistiques avec les interlocuteurs responsables. Le suivi permet d’anticiper les écarts avant expédition.

SOURCING · QUALITÉ · LIVRAISON

01 · VOTRE CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

Identifier les bons partenaires

Trouver des fournisseurs adaptés à votre produit, à vos volumes et à vos délais.

CORRAYA coordonne

Comparer les capacités de fabrication
Sélectionner les partenaires adaptés à vos volumes

Vous validezLe choix des fournisseurs et les conditions négociées.

Le résultat

Une sélection argumentée de fournisseurs adaptée à votre offre.

Un fournisseur, une production ou une expédition à sécuriser ?

EXPÉRIENCE OPÉRATIONNELLE

Une marque e-commerce. Des enjeux opérationnels réels.

Chez Oh My Jelly, marque beauté présente en Europe et en Amérique du Nord, ventes, logistique et relation client doivent avancer ensemble.

Une expérience directe de direction et de gestion opérationnelle d’Oh My Jelly.

Découvrir le cas opérationnel

L’EXÉCUTION AU QUOTIDIEN

100à200

demandes clients par jour

Volume opérationnel indicatif

MARCHÉS COORDONNÉSEurope · Amérique du Nord

01Ventes & stocks

02Logistique internationale

03Service client humain

Exemple issu de notre expérience directe en direction opérationnelle e-commerce.

EXÉCUTION OPÉRATIONNELLE

Des décisions reliées aux opérations.

Une croissance rentable suppose de relier ventes, stocks, fournisseurs et service client. CORRAYA identifie les points de blocage, coordonne les actions convenues et suit leur impact avec votre équipe.

Découvrir un cas opérationnel

Identifier les points de friction

Comparer marges, stocks, livraisons et données de service pour comprendre où la valeur se perd.

Coordonner la mise en œuvre

Attribuer les responsabilités, mobiliser les experts nécessaires et définir un plan opérationnel réaliste.

Suivre les résultats

Mesurer les coûts, la fiabilité des livraisons et l’expérience client à partir d’indicateurs convenus.

SERVICE CLIENT EXTERNALISÉ

Votre service client doit suivre votre croissance.

Quand les demandes dépassent la capacité de votre équipe, délais et insatisfaction s’accumulent. Nous mettons en place un SAV humain externalisé, formé à vos produits, avec un responsable et des indicateurs de qualité.CORRAYA organise un service client humain externalisé : recrutement et formation des agents, traitement des demandes, règles d’escalade et suivi qualité. Vos règles commerciales et les décisions réservées restent définies avec votre direction.

Agents dédiés formés à votre marque et à vos produits
Suivi des commandes, réclamations, retours et escalades
Mesure des délais de réponse, dossiers en attente et satisfaction

01 · Mise en place

Recruter et former les agents, définir les réponses et les règles d’escalade.

02 · Traitement quotidien

Prendre en charge avant-vente, commandes, retours et demandes selon les procédures convenues.

03 · Pilotage qualité

Suivre les délais, les incidents récurrents et la qualité du service avec vos responsables.

Un service humain, des responsabilités claires et une qualité mesurable.

NOS FORMATS D’INTERVENTION

Le bon dispositif. Pour votre entreprise.

Une mission ciblée, une direction opérationnelle ou une équipe mobilisée. Le périmètre suit vos priorités et vos ressources existantes.CORRAYA associe pilotage opérationnel senior et compétences adaptées : stratégie commerciale, production, logistique, outils et équipes. Chaque prestation peut être confiée séparément ou combinée. Nous définissons ensemble qui conseille, pilote, exécute et valide les livrables.

Mission ciblée

Pour résoudre un problème précis.

Pilotage

CORRAYA conduit la mission ; vous validez le périmètre et les recommandations.

Rythme & durée

Mission ponctuelle, avec une date de restitution convenue.

Validation & transmission

Livrables revus avec vous avant la clôture.

Direction opérationnelle

Pour renforcer votre pilotage senior.

Pilotage

Un associé coordonne les opérations ; votre direction garde les décisions réservées.

Rythme & durée

Jours d’intervention et points de suivi récurrents, réévalués ensemble.

Validation & transmission

Revue des priorités et des indicateurs, puis passation organisée.

Équipe mobilisée

Pour exécuter avec les bonnes compétences.

Pilotage

CORRAYA organise les spécialistes ; votre responsable valide le travail.

Rythme & durée

Capacité et durée définies, ajustées par accord selon l’activité.

Validation & transmission

Travail validé aux jalons convenus et documenté pour vos équipes.

Comment nous démarrons

Un échange pour identifier le blocage opérationnel, puis un périmètre, un responsable, des livrables et une première étape convenus ensemble.

E-COMMERCE · CORRAYA

Votre prochaine décision commence ici.

Marge qui s’érode, fournisseurs difficiles à suivre, ventes qui plafonnent ou SAV saturé : identifions le point de friction qui coûte le plus à votre activité.

Faire votre diagnostic

Votre e‑commerce. Un pilotage complet.

Le bon levier pour avancer.

Oh My Jelly

Clair dès le départ.

Votre besoin

Un mandat précis

Un suivi direct

Où votre e-commerce doit-il progresser ?

Votre expert e-commerce.À vos côtés.

Où votre activité a-t-elle besoin de renfort ?

Là où votre activité perd du temps ou de la marge.

Sécuriser la production

Développer des ventes rentables

Fiabiliser les opérations

Piloter avec les bons chiffres

Limiter les imprévus avant l’expédition.

Coordination des fournisseurs

Identifier les bons partenaires

Une marque e-commerce. Des enjeux opérationnels réels.

Des décisions reliées aux opérations.

Identifier les points de friction

Coordonner la mise en œuvre

Suivre les résultats

Votre service client doit suivre votre croissance.

01 · Mise en place

02 · Traitement quotidien

03 · Pilotage qualité

Le bon dispositif. Pour votre entreprise.

Mission ciblée

Direction opérationnelle

Équipe mobilisée

Votre prochaine décision commence ici.